FAQ
Veuillez lire les informations suivantes si vous envisagez de faire une réservation, si vous avez déjà effectué une réservation ou si vous souhaitez en savoir plus sur notre fonctionnement.
Comment faire une réservation ?
En utilisant le formulaire de contact sur ce site, envoyez-nous un message en précisant quel bien vous intéresse et les dates que vous envisagez. Nous essaierons de vous répondre sous quelques heures avec les informations demandées. Si la propriété est disponible et que vous souhaitez procéder à la réservation, la première étape consiste à payer un acompte de 200,00 €. Cela sécurise les dates et votre réservation est alors confirmée. Un formulaire de réservation sera également envoyé à ce stade avec le prix et le calendrier de paiement.
Le paiement du solde sera alors dû 8 semaines avant votre arrivée. Si votre arrivée est à moins de 8 semaines de la réservation, la totalité du coût sera due lors de la réservation.


Quels moyens de paiement acceptez-vous?
La plupart des gens utilisent des virements bancaires pour leurs réservations. Cela peut être fait en euros et en livres sterling. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter les cartes de crédit. Il est possible de réserver auprès d'une agence de voyages en ligne et de payer avec une carte de crédit, mais il y a des frais de réservation et des frais de service à payer.


Pourquoi devrais-je réserver avec vous au lieu d'un OTA (agent de voyages en ligne) ?
En réservant directement avec nous, vous êtes en contact direct avec nous, les propriétaires des propriétés Burgundy Hideaways. Nous répondrons à vos e-mails personnellement, rapidement et si besoin nous vous parlerons au téléphone. Nous pouvons prendre des dispositions personnelles pour vous et votre groupe et vous conseiller sur les activités locales, faire des réservations, etc. Si vous réservez avec une agence de voyage en ligne, vous devrez payer des frais de réservation ou des frais de service substantiels qui pourraient ajouter 15 à 20 % à vos coûts. . Il y a un retard avec les fils de contact et souvent les informations de contact personnelles et importantes sont censurées des communications.


Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?
Inclus dans le prix de location de toutes nos propriétés sont les suivants:
Literie – Les lits seront faits à votre arrivée. S'il n'y a pas pleine occupation, tous les lits seront quand même tous faits. Vous pouvez choisir de les utiliser ou non. Chaque lit double mesure 160 cm x 200 cm, chaque lit simple mesure 90 cm x 200 cm. Tous les lits ont deux oreillers, une mousse souple et une mousse à mémoire de forme plus dure. Tous les lits sont équipés de couettes et de housses de couette 100% coton. Le lit bébé est composé d'une petite couette au niveau du drap supérieur. Si votre enfant a l'habitude de dormir dans les sacs mortuaires, veuillez apporter les vôtres.
Les serviettes – La Grange contient des serviettes pour 5 personnes. 5 grandes serviettes et 5 essuie-mains. Ceux-ci sont placés dans les salles de bains. La Petite Maison et La Guimbarde vous proposent 4 grandes serviettes et 4 essuie-mains, chacun se trouvant dans les salles de bain. Nous proposons un changement des serviettes et de la literie en milieu de séjour des réservations de plus d'une semaine. Veuillez apporter vos propres serviettes pour la baignade si vous décidez de visiter les piscines ou les lacs. Nous demandons que les serviettes de bain rouges ne soient pas prises pour cet usage.
Gaz - Le gaz pour les barbecues et les cuisinières est inclus dans le prix. Si cela se vide pendant votre séjour (très inhabituel, car nous les changeons normalement avant qu'ils ne soient épuisés), veuillez me contacter localement.
Les bûches pour le poêle à bûches de La Grange et La Guimbarde se trouvent à l'extérieur dans des boîtes prêtes à l'emploi.
Pack de bienvenue – À votre arrivée dans la propriété, vous trouverez un panier de bienvenue contactant les friandises locales ! S'il vous plaît laissez-moi savoir à l'avance si vous souhaitez un petit quelque chose en plus dans la propriété pour votre arrivée (Champagne, chocolats, fleurs, etc.) car je serai heureux d'organiser cela et de vous facturer au prix coûtant.
Articles de toilette – Nous invitons nos hôtes à utiliser le savon pour les mains et la crème pour les mains/corps laissés dans chaque salle de bain. Pour aider à l'environnement et au recyclage, ces produits sont rechargés, veuillez donc ne pas les emporter avec vous.
Equipement bébé – Contrairement à de nombreuses propriétés de vacances, nous ne facturons pas l'utilisation d'équipements pour bébés/enfants. Veuillez demander à voir la liste séparée de ce que j'ai à votre disposition. Si vous me prévenez à l'avance, je peux m'assurer que cela est prêt dans la maison pour votre arrivée. Nous avons également une vaste collection de DVD pour enfants prêts à être empruntés.
Wifi – La connexion Internet est gratuite pour connecter vos appareils. Un mot de passe est à votre disposition, que vous trouverez à l'établissement à votre arrivée.
Cartes postales – Il y a des cartes postales gratuites à votre disposition dans chacune des maisons. S'il vous plaît, aidez-vous d'eux si vous souhaitez les donner à quelqu'un qui, selon vous, aimerait visiter à l'avenir, ou comme un rappel de votre voyage.
UKTV gratuitSat (chaînes gratuites) Chaque propriété dispose d'un boîtier de décodage avec des chaînes de télévision britanniques gratuites.


Que se passe-t-il quand j'arrive à la maison ?
Toutes les propriétés ont des serrures à clé à l'extérieur des maisons. Les clés de ces boîtes sont accessibles par un code à quatre chiffres qui vous sera communiqué avant votre arrivée. La grange est parfois laissée déverrouillée car nous vivons à côté. S'il vous plaît, venez me signaler votre arrivée (si vous arrivez à The Barn)....Je pourrais être dans le jardin ou dans la maison, alors frappez bien à la porte! Nous vous invitons à arriver entre 16h et 21h. Veuillez me faire savoir si vous pensez que votre arrivée pourrait être différente de ces heures, car j'aime appeler pour m'assurer que tout se passe comme il se doit et m'occuper des commandes de pain, etc. Si vous rencontrez des retards sur votre voyage aller, envoyez-moi simplement un SMS ou Whats App pour me le faire savoir.

Comment puis-je organiser la location de vélos ?
Si vous souhaitez louer des vélos pendant votre séjour pour explorer à un rythme plus lent, cela peut être fait dans la ville locale de Venarey-les-Laumes (fermé le lundi). Je recommande que les réservations pour cela se fassent pendant les périodes les plus chargées (vacances d'été) mais ce n'est pas toujours indispensable. Cela ne serait pas nécessaire pendant les heures creuses. Les locations se font à la journée ou à la demi-journée. Voir www.vcrf.fr pour plus d'informations. C'est aussi un magasin, donc si vous avez besoin de fournitures pour les vélos que vous avez achetés avec vous, c'est l'endroit où aller. Le magasin est juste à côté du Canal de Bourgogne et il y a beaucoup de parkings (gratuits) pour que vous puissiez laisser votre voiture et commencer à explorer.


Où sont les restaurants locaux ?
Il y en a trop dans la zone au sens large pour que je puisse les énumérer ici, je vais donc simplement énumérer ceux à moins de 15 minutes en voiture de la propriété que j'ai connue. Malheureusement, il n'y a pas de restaurants à Frolois ou Corpoyer les Moins où se trouvent les maisons (Voir Service de livraison de repas pour manger à domicile au choix) mais il y en a à proximité.
Restaurant de l'Abbaye à Flavigny sur Ouzerain Cuisine française traditionnelle avec menus et à la carte. Voir www.restaurant-de-labbaye.fr
La Grange à Flavigny sur Ouzerain.Restaurant de style cantine avec des plats préparés par des épouses de fermiers locaux. Places assises à l'extérieur en été, feu de cheminée chaud en hiver. Une authentique expérience bourguignonne ! Voir http://www.ferme-auberge-la-grange-flavigny21.fr/
L'Esprit à Venarey les Laumes.. Cuisine française avec une touche moderne avec des menus et à la carte. Face à la gare. Terrasse disponible. Voir www.restaurantlesprit.fr/416796406
La Trianon d'Alésia à Venarey les Laumes. Menu pizza et menus traditionnels et à la carte. Voir www.letrianondalesia.fr
Pizz'Alise à Gissey A 5 minutes de Frolois/Corporate. Pizzas et burgers sur place et à emporter. Ils ont des sièges à l'intérieur et à l'extérieur pour boire des apéritifs pendant que vous attendez, ou pour manger votre nourriture une fois cuite (style jardin de la bière). Prenez votre propre bière et vin, ou achetez chez eux.
Baigneux les Juifs a une camionnette de pizza en visite le mercredi
Nouveau pour 2020 (non ouvert au moment de la rédaction) à Darcey à seulement 5 minutes, un nouveau restaurant doit ouvrir avec une terrasse extérieure.


Comment commander les plats faits maison ?
Avant votre arrivée, vous devriez avoir reçu une liste des plats et des plateaux disponibles à la commande pour la livraison à domicile. Faites-moi savoir avant (idéalement plus de 24 heures à l'avance, mais pas toujours nécessaire) ce que vous souhaitez et je vous livrerai ce plat chaud et prêt à manger, ou si cela ne convient pas, froid et prêt à être réchauffé. S'il vous plaît, demandez s'il y a un plat que vous aimeriez essayer car nous sommes assez aventureux pour essayer! Le paiement pour cela est généralement en espèces au moment de la commande si déjà à la propriété ou une fois arrivé. Si vous souhaitez commander plusieurs fois le paiement peut être effectué à la fin de votre séjour.
Malheureusement, ce service complet n'est pas offert dans Lucy's Hideaway. Il est possible d'organiser des partages de plateaux ou de plats laissés dans la propriété pour votre arrivée (dans le réfrigérateur prêt à être réchauffé) merci de me contacter directement à ce sujet.

Où est le boulanger le plus proche ?
Les boulangeries étaient autrefois dans tous les villages de France. Maintenant, en raison de la popularité croissante des grands magasins, ils sont de moins en moins nombreux. Malheureusement, Frolois et Corpoyer n'ont plus de boulangerie. Cependant, il n'est pas nécessaire de se passer de votre croissant quotidien. Nous proposons des croissants frais, des pains au chocolat, des pains au raisin, des baguettes et demi-baguettes qui peuvent être déposés dans votre refuge. Alternativement, il y a un magasin dans le village voisin de Darcey qui vend du pain quotidien.
Pour Lucy's Hideaway à Baigneux les Juifs Du pain et des viennoiseries peuvent être achetés tous les jours à la supérette.

Y a-t-il un parking privé ?
Oui. À The Barn, il y a un morceau d'herbe juste sous le panneau suspendu pour votre usage. Il y a de la place (seulement) pour deux voitures, mais comme la route est très calme, il y a toujours un endroit pour ranger votre voiture. À La Petite Maison, il y a une allée en gravier juste à côté des portes de garage avec un espace pour deux voitures. Lucy's Hideaway est situé à travers une arche en pierre que certains conducteurs peuvent trouver difficile. Il est possible (et plus simple) de faire marche arrière avec sa voiture par cet espace, mais il est assez étroit. (Nous avons inversé un fourgon Peugeot Boxer) mais si vous avez des doutes à ce sujet il est possible de se garer sur la route. Pour charger et décharger votre voiture, placez-vous simplement devant l'arche.
La Guimbarde dispose d'un parking juste devant la propriété pour 1 voiture. Une deuxième voiture peut être garée en bordure de route à proximité de la maison.

Dois-je m'occuper des poubelles ?
Non. Je m'assurerai qu'ils soient là où ils doivent être les jours de collecte. Veuillez utiliser le bac jaune pour le recyclage du papier plastique et du carton et le bac brun pour les déchets alimentaires et tout le reste. Les bouteilles doivent être apportées à la banque de bouteilles au bas du village de Frolois.
Nous pouvons demander votre aide pour mettre la poubelle à Lucy's Hideaway. Le village dispose d'une banque de bouteilles près des courts de tennis et de la caserne des pompiers.

Que faire si je casse quelque chose ?
Des accidents se produisent et nous avons généralement des remplacements pour les verres, les tasses, les assiettes, etc. Faites-moi savoir si quelque chose est nécessaire. Il n'y a pas lieu de paniquer à propos d'un verre brisé ou deux. Cependant, veuillez prendre soin de la propriété avec autant de soin que s'il s'agissait de votre propre maison. S'il vous plaît dites-moi si quelque chose se passe avec un article plus gros et plus précieux dès que vous le pouvez afin que je puisse prendre des dispositions pour remplacer les articles endommagés. Il y aura probablement des personnes qui entreront dans la propriété le même jour que vous partez, donc le plus tôt possible, veuillez vous assurer que la propriété de vacances des invités suivants a tout en ordre de marche.

Nous demandons que les enfants soient surveillés avec des stylos et des crayons de couleur. Les feutres qui fuient sur une housse de couette sont une tache difficile à enlever et encore plus un gribouillage sur le papier peint. Si vous ne surveillez pas vos enfants/animaux dans la propriété, malheureusement, les frais de nettoyage nécessaires peuvent être déduits de votre caution.

Puis-je amener mon chien ?
Habituellement, la réponse à cette question est oui. Veuillez me faire savoir à l'avance (généralement au moment de la réservation) si vous souhaitez que votre ami à quatre pattes vous rejoigne. Je demande qu'ils restent en dehors des tissus d'ameublement et des lits car ils sont tous de couleur claire et les poils de chien prennent du temps à enlever. Nous vous demandons également d'apporter un lit et des gamelles d'alimentation/d'eau pour votre animal et de nettoyer après votre animal dans le jardin avant votre départ. Nous vous demandons également de ne pas laisser votre animal seul dans la maison pendant votre absence. Malheureusement, le non-respect de ces directives entraînera la perte ou la perte partielle de votre dépôt de garantie en cas de dommage ou de nettoyage supplémentaire requis.

Que faire quand je quitte la maison ?
Le matin de votre départ, nous demandons que la maison soit laissée en ordre. Nous entrerons et nettoyons la maison, mais afin de faciliter cela, nous demandons ce qui suit : Veuillez vous assurer que les déchets de toutes les poubelles sont sortis dans les poubelles et que le réfrigérateur et les placards sont vides de nourriture et de boissons. Les surfaces de la cuisine doivent être essuyées et nettoyées et le lave-vaisselle vidé. Nous demandons également que les draps soient retirés des lits et laissés dans l'une des chambres ou en haut des escaliers avec les serviettes dans une deuxième pile, prêtes à être lavées. Veuillez laisser l'oreiller et les protège-matelas sur les lits.

Nous avons une célébration pendant notre séjour; puis-je lui commander un petit « quelque chose » ?
Oui, très certainement. Je peux vous aider à organiser un beau bouquet de fleurs, ou une bouteille de son champagne préféré. Peut-être un massage apaisant ou une manucure dans le luxe de votre maison bourguignonne ? Un gâteau gourmand ? Une réservation de restaurant ? S'il vous plaît contactez moi pour discuter.

Comment puis-je contacter le propriétaire s'il y a quelque chose dont je dois discuter pendant mon séjour ?
Je peux généralement être trouvé à côté (à la grange). Je peux également être contacté par SMS, email ou téléphone.
Sharon Mobile : Pour envoyer des SMS et WhatsnApp 06.73.74.90.98
Sharon Domicile : 03.80.96.29.36
Courriel de Sharon : sharonmegret21@orange.fr
Grégoire Mobile : 06.71.01.15.83

Que voir et que faire en Bourgogne ?
Tellement de! Est la réponse courte. N'hésitez pas à consulter la page 'découvrir la région'
Trop pour moi d'énumérer ici, convenant à tous les âges et à tous les goûts. Dans chaque maison, il y a une grande quantité de dépliants touristiques et d'informations sur tous les sites et attractions locaux, ainsi que certains situés plus loin également. Il y a un Office de Tourisme à Venarey-Les-Laumes avec du personnel qui attend de répondre à toutes vos questions sur la région, si nécessaire. Dans chacune des propriétés, il y a un livre d'or où nos clients précédents ont laissé leurs lieux et restaurants préférés répertoriés pour que vous puissiez le lire. Nous espérons que vous laisserez vos propres commentaires et idées pour que nos futurs invités en profitent également.

J'espère que cette lecture vous a été utile dans la préparation de votre visite. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de discuter de votre séjour dans l'une des maisons ou du quartier avant votre arrivée.
Nous avons hâte de vous rencontrer!


Contactez-nous pour réserver Découvrir la région
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